Objectifs pédagogiques
- Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif "
- Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensibles
- Limiter les actions inefficaces
- Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...
Niveau requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et ses relations professionnelles.
Tarif
- Informations et tarifs (pouvant varier en fonction des prérequis du stagiaire)
Programme
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Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...
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Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté
Faire face à l'agressivité
Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
Développer l'habileté à déjouer les manipulations -
Savoir demander afin d'obtenir
Les enjeux de la situation
Connaître les différentes étapes de la méthodologie -
Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"
Utiliser le DESC
Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus -
Gérer les critiques et les compliments
Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
Recevoir une critique avec confort
Gérer et utiliser les critiques justifiées
Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
Recevoir et faire des compliments -
Savoir négocier et établir des relations coopérantes
Connaître les méthodes de négociation gagnant-gagnant
Anticiper les conflits inutiles
Trouver des compromis réalistes et des accords profonds -
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud
